“跟单”中的“跟”意指跟进、跟随；“单”意指订单。跟单的重点是在“订单”。在广义上看，订单实际是市场机会，从实践中看，它是企业或公司生存和发展的先决条件。如果订单充足，企业或公司就会的发展的机会。而没有订单，则会面临生存危机。因此，跟单就是把握住市场机会，并能够将这一机会变为现实工作，而且能够出色完成工作的一个过程。跟单是一种需要有耐心、有毅力和勇气，具有挑战性的工作。
从市场经济的角度来看，跟单具有两方面的含义。其一是指公司企业营销人员跟单工作。它更加侧重于“接单”，经营部门的经理，甚至企业的负责人也要做经营方面的跟单工作。它包含与客户的沟通（即所谓“有订单是客户，没订单是朋友”）、内部管理和部门间的协调等方面的工作，目的是保证订单保质、保量、按期完成，顺利地将产品交于客户。其二是指订单完成过程中，具体操作的跟单工作。它更则重于订单的跟进，包括跟单过程的执行、交通、跟进、敦促、催办、协调等具体的工作。其目的是保证和维护订单的正常运行和顺利完成。因此，跟单是企业生产经营过程中非常重要的环节。
