随着商品市场的多样化、小批量化的趋势，跟单员工作质量直接影响公司的服务品质和企业形象.跟单是一项非常“综合性”和“边缘性”的“学科”：对外要有业务员素质，对内要有生产管理能力.作为一个企业接单、跟单、出货的窗口，跟单员不了解工厂生产环节的运作情况，那是难以想象的.在订单的生产来说，执行者是工厂(生产部门)，跟单员对客户负责而追求的交期达成率就几乎“掌握在” 工厂（生产部门）的手里了。于是，沟通、跟催等能力就特别重要 。这是跟单员工作的挑战性所在。
有些时候，跟单员是业务经理的助理；有些时候，跟单员是业务部门所有业务人员的助理；有些时候，跟单员是老板的助理；更多的时候，跟单员是客户的助理。
跟单员简直就是做老板的必经之路！
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