一般是按订单要求来生产的合同，才需要跟单员。
跟单员的工作内容十分繁杂，涉及面广，面对部门多。即要对上级反馈进度，又要对相关人员进行及时跟踪，稍有不慎，即铸成大错。因此,在跟单过程中,如果能够借助于一些专业的跟单工具,就会收到事半功倍的效果。
跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。（不能兼职，替代）所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。
基本上是业务员把合同签下来后，一般是按订单来生产的合同。以纺织品和面料订单为例，来阐明一下工作步骤如下：
1. 首先要客户确定面料的颜色或花型，一般会给客户ABC样来确定。要弄ABC样首先要弄小缸测样的流程。
2.客户确定颜色之后，就可以生产大货了，然后进行购买白坯、发染厂去染色，到后整理厂去做后整理工艺，到最后包装发货，打印细码单和唛头。
这个过程中，因为现在染厂是老大，跟单员基本上是在染厂里面上班，让染厂工作人员事先安排你的货来生产，这个染厂的整个过程你多要跟踪好，配桶【根据坯布的批次来配桶，不同批次坯布出来的颜色有可能不一样】，下染缸，颜色的确定，定型，脱水等流程。
一般现在说的纺织跟单员基本上是在染厂的跟单员。
当然上面说的流程，有些大一点公司还有一个理单员帮忙完成，理单员就是业务员的助手，跟客户沟通、调坯和仓库发货等众多事项。
